การคืนเงินตั๋วเครื่องบินที่ซื้อทางอินเทอร์เน็ตนั้นจัดทำโดยกฎหมายของรัสเซีย ซึ่งผู้ให้บริการผู้โดยสารต้องปฏิบัติตาม ขออภัย ไม่สามารถส่งคืนได้ทุกครั้ง

สิทธิของผู้โดยสารที่ระบุไว้ในกฎหมายปัจจุบันจะต้องได้รับการเคารพอย่างเต็มที่จากสายการบิน แต่ฝ่ายหลังมีเสรีภาพในการดำเนินการบางอย่าง: กฎของผู้ให้บริการสามารถกำหนดเงื่อนไขต่าง ๆ ได้ขึ้นอยู่กับการคืนตั๋วที่ซื้อ

ตัวอย่างเช่น การยกเลิกสัญญาส่งคืนสำหรับการขนส่งทางอากาศนั้นจัดทำโดยส่วนที่ XXIII ของกฎการบินของรัฐบาลกลาง แต่กระบวนการโดยตรงของการประมวลผลการคืนสินค้าไม่ได้ถูกควบคุมโดยกฎหมาย: ผู้ให้บริการทางอากาศแต่ละรายสามารถกำหนดเงื่อนไขได้อย่างอิสระภายใต้ขั้นตอนการยกเลิกข้อตกลงการขนส่ง บทบัญญัตินี้ได้รับการแก้ไขใน Art 234 ระเบียบการบินของรัฐบาลกลาง

อีกจุดติดต่อระหว่างกฎของสายการบินและสิทธิของผู้โดยสารคือการซื้อตั๋วในอัตราที่แน่นอน ผู้ให้บริการสามารถกำหนดราคาบริการได้อย่างอิสระ และผู้โดยสารจะเลือกราคาที่เหมาะสมจากตั๋วเครื่องบินที่แสดง

สถานการณ์จะแตกต่างกับการคืนเงินตั๋ว กฎหมายกำหนดเงื่อนไขการยกเลิกสัญญากับผู้ให้บริการทางอากาศอย่างชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการชำระเงินคืนของเที่ยวบินที่ไม่ได้ใช้

โปรดทราบ!คุณสามารถคืนเงินเต็มจำนวนที่จ่ายที่จุดชำระเงิน หากผู้ให้บริการต้องตำหนิสำหรับการหยุดชะงักของเที่ยวบินหรือเที่ยวบินถูกยกเลิกเนื่องจากสถานการณ์ที่น่าสนใจ

สถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันหมายถึงการบังคับส่งคืนและเกิดขึ้นตามรหัสอากาศของสหพันธรัฐรัสเซียโดยเฉพาะข้อ 2 ของศิลปะ 108 ถ้า:

• เที่ยวบินถูกยกเลิก;
• เส้นทางการบินมีการเปลี่ยนแปลง
• เมื่อซื้อตั๋วใบเดียวผู้ให้บริการไม่สามารถรับประกันการเชื่อมต่อของเที่ยวบินที่ระบุ
• การออกเดินทางล่าช้าอย่างไม่มีกำหนดหรือเลื่อนออกไปเป็นวันอื่น
• ผู้เดินทางหรือญาติสนิทที่เดินทางกับเขาในเที่ยวบินเสียชีวิตหรือป่วยหนัก

ในกรณีอื่นๆ จะไม่มีการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับตั๋วที่ซื้อ แต่ในบางกรณีสามารถคืนเงินบางส่วนได้

ตัวบ่งชี้ที่กำหนดคือเวลาแจ้งเตือนของสายการบินเกี่ยวกับการบอกเลิกสัญญา ข้อ 1 ศิลปะ 108 VZK RF.กฎหมายให้ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเงินชดเชยดังต่อไปนี้:

1. การปฏิเสธบริการโดยสมัครใจของผู้โดยสารและการแจ้งเตือนของสายการบินเกี่ยวกับการตัดสินใจในหนึ่งวันหรือ 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดการเช็คอินสำหรับเที่ยวบิน ช่วยให้คุณสามารถส่งคืนเกือบเต็มราคาเที่ยวบิน บริษัทจะเก็บเฉพาะเงินที่จ่ายไปสำหรับการออกตั๋ว โดยใช้ระบบการจอง รวมถึงเงินที่เกี่ยวข้องกับประเภทของระบบอัตโนมัติ และค่าธรรมเนียมอื่นๆ จำนวนหนึ่งที่ระบุไว้ใน Art 93 ของกฎสำหรับการก่อตัวและการใช้อัตราภาษีสำหรับการขนส่งทางอากาศปกติของผู้โดยสาร
2. หากเหลือเวลาน้อยกว่าหนึ่งวันจนกว่าจะสิ้นสุดการเช็คอิน การสูญเสียผู้โดยสารจะเป็น 25% ของเงินที่จ่ายไป อย่างไรก็ตาม สายการบินสามารถลดค่าริบที่เรียกเก็บได้ ซึ่งมักจะเกิดขึ้นเมื่อคืนเงินค่าโดยสารราคาแพง

ทราบ!หากสายการบินได้รับแจ้งการปฏิเสธที่จะบินหลังจากสิ้นสุดการเช็คอินของผู้โดยสาร เงินสำหรับตั๋วจะถูกระงับเต็มจำนวน ในกรณีนี้ ผู้เดินทางที่ล้มเหลวจะไม่มีสิทธิได้รับค่าชดเชย

ขั้นตอนการคืนตั๋วเครื่องบินสำหรับการเช่าเหมาลำนั้นซับซ้อนกว่าเนื่องจากข้อตกลงไม่ได้สรุปกับสายการบิน แต่เป็นการเช่าเหมาลำ ไม่มีข้อจำกัดในการส่งมอบตั๋วดังกล่าว แต่กระบวนการโอนเงินไปยังผู้ซื้อซึ่งควบคุมโดยสัญญาการขายโดยตรงนั้นยาก

เป็นไปได้ไหมที่จะได้เงินคืนเพราะมาสาย

ในกรณีส่วนใหญ่ จะไม่มีการคืนเงินสำหรับตั๋วให้กับผู้ซื้อที่เช็คอินล่าช้า เนื่องจากกรณีดังกล่าวไม่ได้ระบุไว้ในรหัสอากาศของสหพันธรัฐรัสเซีย กฎของสายการบินหลายแห่งกำหนดให้มีการชดเชยส่วนหนึ่งของค่าตั๋วหากผู้โดยสารติดต่อตัวแทนของบริษัททันที

จำนวนที่จะคืนให้กับผู้ซื้อขึ้นอยู่กับกฎของผู้ให้บริการทางอากาศ สามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้ เช่น หากผู้โดยสารไม่ได้รับวีซ่าเข้าประเทศที่เป็นจุดหมายปลายทางสุดท้ายของเส้นทาง ในกรณีหลังควรแจ้งผู้ให้บริการล่วงหน้าจะดีกว่า ซึ่งจะทำให้โอนจำนวนเงินที่ชำระไปก่อนหน้านี้ให้กับผู้โดยสารได้มากขึ้น

บางครั้งสายการบินจะเปิดโอกาสให้มีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการแลกเปลี่ยนตั๋ว หากคุณมาสายและบินบนเครื่องบินลำอื่นที่มีเส้นทางเดียวกันในภายหลัง

โดยพื้นฐานแล้ว บริการนี้สามารถใช้ได้โดยเจ้าของตั๋ว "elite": ชั้นหนึ่งหรือชั้นธุรกิจ มักไม่มีทางเลือกในการแลกเปลี่ยนสำหรับผู้โดยสารชั้นประหยัด

การขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินที่ซื้อทางอินเทอร์เน็ต

การซื้อตั๋วอิเล็กทรอนิกส์หมายถึงกระบวนการคืนเงินที่ง่ายขึ้นในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงแผนของผู้โดยสาร การจัดส่งคูปองดำเนินการทางออนไลน์: คุณไม่จำเป็นต้องไปที่สำนักงานของ บริษัท ผู้ให้บริการเพื่อส่งใบสมัคร ขั้นตอนดำเนินการผ่านเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ

คำให้การ

เอกสารที่สำคัญที่สุดในการยกเลิกสัญญาขนส่งทางอากาศคือคำชี้แจงของผู้ซื้อ คุณสามารถกรอกได้โดยตรงบนเว็บไซต์เพื่อซื้อบัตรผ่านขึ้นเครื่องของคุณ เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนการคืนสินค้า คุณต้องไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณและเลือกคำสั่งซื้อ ปุ่ม "ย้อนกลับ" อยู่ถัดจากปุ่มนั้น หลังจากกดแล้วระบบจะเสนอให้ยอมรับการเริ่มดำเนินการโดยคลิกปุ่ม "ยืนยัน"

ในหมายเหตุ!หลังจากนั้นจะปฏิเสธการดำเนินการไม่ได้

ขั้นตอนแรกในการยกเลิกการซื้อคือการกรอกแบบฟอร์มใบสมัครอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ใช้ควรลงทะเบียนข้อมูลที่จำเป็นในแบบฟอร์มที่นำเสนอแล้ว:

• ชื่อเต็มของผู้ซื้อ;
• ข้อมูลหนังสือเดินทางของผู้สมัคร
• เลขที่ตั๋ว;
• เส้นทาง;
• ข้อมูลเที่ยวบินและที่นั่ง
• วันเดินทาง.

เอกสาร

ในการสมัคร คุณจะต้องแสดงหนังสือเดินทางที่สแกนของผู้ซื้อ หากไม่มีความเป็นไปได้ในการดาวน์โหลดรูปภาพทางออนไลน์ ให้ส่งรูปภาพนั้นทางอีเมล โดยระบุที่อยู่ปลายทางที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ของบริษัท

คุณสามารถคืนเงินได้โดยติดต่อตัวแทนอย่างเป็นทางการของ บริษัท ที่ออกตั๋วด้วยตนเอง พนักงานของสายการบินหรือตัวแทนท่องเที่ยวสามารถเริ่มต้นขั้นตอนการคืนตั๋วที่ซื้อผ่านอินเทอร์เน็ตได้ แม้ว่าผู้โดยสารจะเดินทางมาถึงสนามบินแล้วก็ตาม

ทราบ!ค่าชดเชยสำหรับเที่ยวบินให้แก่บุคลากรทางทหาร คนพิการ และเด็กพิการไม่ได้ชำระเป็นค่าใช้จ่ายของสายการบิน แต่บุคคลประเภทนี้สามารถดำเนินการคืนเงินได้ตามกฎทั่วไป

เวลาและวิธีการ

กฎหมายไม่มีเวลาที่ชัดเจน: หนึ่งสัปดาห์หรือหนึ่งเดือนสามารถผ่านไปได้ ความเร็วในการโอนขึ้นอยู่กับสองปัจจัยหลัก ได้แก่ เวลาที่เหลือก่อนเริ่มเที่ยวบิน และวิธีการโอนเงินเข้าบัญชีของสายการบิน ยิ่งผู้ซื้อตัดสินใจเริ่มขั้นตอนการยอมจำนนเร็วเท่าใด พวกเขาก็จะได้รับเงินคืนเร็วขึ้นเท่านั้น

วิธีการชำระเงินยังมีบทบาทสำคัญในการคืนเงิน เมื่อซื้อตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ใช้ระบบสามารถใช้:

• เงินอิเล็กทรอนิกส์ ในการคืนเงิน คุณจะต้องระบุชื่อของระบบการชำระเงิน (เช่น "Yandex.Money" หรือ "WebMoney") รวมทั้งหมายเลขกระเป๋าเงินและผู้ถือ
• ด้วยบัตรธนาคารหรือบัญชีกระแสรายวัน การโอนเงินจะดำเนินการเร็วขึ้นหากคุณนำข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อมาที่ซัพพลายเออร์: รหัสประจำตัว หมายเลขและข้อมูลเกี่ยวกับธนาคาร (บัญชีตัวแทนและรหัสสถาบัน)

ความสนใจ!หากข้อตกลงการขนส่งไม่ได้สรุปโดยตรงกับซัพพลายเออร์ แต่ผ่านคนกลางซึ่งส่วนใหญ่มักจะเป็นตัวแทนการท่องเที่ยว เงินจะถูกโอนไปยังบัญชีของผู้ซื้อใน 2 ขั้นตอน: ขั้นแรกเงินจะคืนไปยังบัญชีของคู่สัญญาและ แล้วโอนตรงไปยังผู้โดยสาร

ตั๋วแบบไม่คืนเงิน

จนถึงปี 2014 สายการบินจำเป็นต้องคืนเงินตั๋วทั้งหมดที่ขาย ยกเว้นในกรณีพิเศษ

อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่เดือนเมษายน 2014 หลังจากการนำกฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 79-FZ ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติม Air Code สายการบินมีสิทธิ์ขายตั๋วในอัตราที่สามารถขอคืนเงินได้หรือไม่สามารถขอคืนได้

คุณควรพิจารณาเครื่องหมายพิเศษอย่างรอบคอบเมื่อซื้อตั๋ว: หากมีคำจารึกว่าไม่อ้างอิง แสดงว่าอยู่ในหมวดหมู่ที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ตั๋วดังกล่าวสามารถแยกแยะได้ด้วยเกณฑ์อื่น: โดยปกติแล้วจะมีราคาถูกที่สุด

ในกรณีของการซื้อคูปองที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ เงินที่จ่ายไปในกรณีที่ผู้เดินทางปฏิเสธที่จะบินด้วยความสมัครใจจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ จะกลายเป็นคืนเงินเพียงส่วนหนึ่งของเงินที่ใช้ชำระค่าธรรมเนียมของรัฐต่างประเทศ - บทบัญญัตินี้ได้รับการแก้ไขในวรรค 1 ของศิลปะ 93 ของกฎสำหรับการก่อตัวและการบังคับใช้ภาษี

จะบ่นที่ไหนถ้าไม่อยากรับ

บางครั้งสายการบินปฏิเสธที่จะคืนเงินแม้จะเป็นค่าโดยสารไปกลับ โดยอ้างกฎเกณฑ์ภายในของตนเอง ในกรณีเช่นนี้ คุณควรจำไว้ว่า: สิทธิของผู้โดยสารได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งอยู่ในอำนาจของพวกเขาที่สูงกว่ากฎบัตรขององค์กรใด ๆ

หากผู้ให้บริการยืนยันที่จะปฏิเสธ คุณควรร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจเหนือกว่า: Federal Air Transport Agency หรือ Consumer Union of Russia Rospotrebnadzor สามารถช่วยในการแก้ปัญหาได้เช่นกัน: สำหรับองค์กรนี้ที่ชาวเมืองโวลโกกราดได้ยื่นคำร้องปฏิเสธที่จะกลับมา

อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุดคือการขึ้นศาล: เมื่อพิจารณาการเรียกร้อง บทบัญญัติของรหัสทางอากาศของสหพันธรัฐรัสเซียจะถูกนำมาพิจารณาและไม่ใช่กฎของ บริษัท ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการพิสูจน์ความผิดของซัพพลายเออร์อย่างมาก ก่อนติดต่อคุณควรขอคำแนะนำจากทนายความที่มีคุณสมบัติเหมาะสมรวมถึงจากองค์กรข้างต้นอย่างแน่นอน

ศาล

แต่จากการฝึกฝนแสดงให้เห็นว่าแม้แต่กรณีที่ชนะก็ไม่รับประกันว่าจะโอนเงินคืน ในกรณีที่บริษัทล้มละลาย ผู้โดยสารอาจไม่ได้รับค่าชดเชยตามที่กำหนด ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนจากกรณีของบริษัท Avianova

S7

สายการบินให้สิทธิ์ผู้โดยสารเลือกค่าโดยสาร 1 ใน 4 อัตราดังนี้

• "เศรษฐกิจขั้นพื้นฐาน". อัตราภาษีที่ไม่สามารถขอคืนได้เมื่อซื้อซึ่งคุณไม่ควรนับค่าชดเชยสำหรับการเปลี่ยนแปลง ไม่มีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของเที่ยวบินฟรี: การปรับเงื่อนไขทำได้เฉพาะเมื่อชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเท่านั้น
• "เศรษฐกิจที่ยืดหยุ่น". สามารถชดเชยค่าตั๋วได้บางส่วน: หากผู้โดยสารมาสาย ภาษีระหว่างประเทศจะถูกโอน และเมื่อส่งการแจ้งเตือนล่วงหน้า คุณจะได้รับเงินคืนเกือบทั้งหมดของค่าบอร์ดดิ้งพาส
• "ธุรกิจพื้นฐาน". ค่าโดยสารที่ไม่สามารถขอคืนได้ ซึ่งไม่รวมการคืนตั๋วและการโอนเงินที่จ่ายให้กับผู้ซื้อ การเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทางจะทำได้ก็ต่อเมื่อชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเท่านั้น
• ธุรกิจที่คล่องตัว ให้โอกาสผู้โดยสารเปลี่ยนเส้นทางโดยไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่มเติมในกรณีที่เที่ยวบินล่าช้ารวมทั้งคืนภาษี YR เต็มจำนวนแม้ว่าตั๋วสำหรับเด็กจะถูกขายที่สำนักงานขายตั๋วซึ่งหมายถึงส่วนลด 25% .

การคืนเงินจะทำผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ทางการ ในการเริ่มต้นขั้นตอน ให้ไปที่แท็บ "การจองของฉัน" และกรอกใบสมัครที่เกี่ยวข้อง

แอโรฟลอต

แอโรฟลอตจะคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเฉพาะเมื่อซื้อบัตรผ่านขึ้นเครื่องชั้นยอดที่ค่าโดยสาร Premium Comfort, Business Class หรือ Premium Economy

หากคุณซื้อบัตรผ่านขึ้นเครื่อง Economy-Comfort คุณจะสามารถคืนเงินได้เพียงส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายเมื่อเช็คอิน ในกรณีนี้ คุณจะต้องจ่ายค่าปรับตามกฎของบริษัท

แอโรฟลอตยังให้บริการขนส่งด้วยอัตราค่าโดยสารที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้: จะไม่มีการคืนเงินเมื่อซื้อตั๋วโปรโมชั่นหรือคูปองราคาประหยัด

วิดีโอที่มีประโยชน์

อ่านกฎการขอคืนเงินตั๋วเครื่องบิน:

บทสรุป

แฮ็คชีวิต

บางทีวิธีเดียวที่จะคืนตั๋วใดๆ รวมทั้งตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนได้ก็คือความเจ็บป่วยของผู้โดยสาร หากคุณให้เอกสารหลักฐานกับสายการบินล่วงหน้าว่าไม่สามารถบินได้ด้วยเหตุผลด้านสุขภาพ คุณจะได้รับเงินคืน 100% ของราคาตั๋ว

เนื่องจากเอกสารถูกร่างขึ้นในรูปแบบอิสระการเสื่อมสภาพในความเป็นอยู่ที่ดีสามารถตีความได้ว่าเป็นอุปสรรคต่อการจากไป: สิ่งสำคัญคือการได้รับกระดาษที่จำเป็น และคนพิการ ผู้เกษียณอายุ และสตรีระหว่างตั้งครรภ์สามารถออกใบรับรองได้อย่างง่ายดายที่จุดปฐมพยาบาลทุกแห่ง

ดังนั้น คุณมีตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่คุณต้องการส่งคืน ก่อนหน้านั้นคุณไม่เคยออกเงินคืน และตอนนี้คุณมีคำถาม วิธีนี้สามารถทำได้อย่างไร และควรให้น้อยที่สุด และถ้าเป็นไปได้ โดยไม่มี ขาดทุนทางการเงิน ...

ดำเนินการในลักษณะเดียวกับการคืนตั๋วกระดาษ แต่ก่อนกลับ คุณต้องตรวจสอบสิ่งหนึ่งก่อน - ว่าตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของคุณสามารถคืนได้หรือไม่ มองหาเครื่องหมาย “NON REF” บนตั๋วของคุณ เครื่องหมายนี้หมายความว่าตั๋วของคุณไม่สามารถขอคืนเงินได้ และเงินของคุณจะไม่ได้รับเงินคืน หากมีเครื่องหมายนี้ แสดงว่าอยู่ในคอลัมน์ "ข้อจำกัด" เงื่อนไขการแลกเปลี่ยนและการคืนเงินสามารถดูได้จากเว็บไซต์ของสายการบินในหัวข้อการซื้อตั๋วเครื่องบิน แต่ละสายการบินมีนโยบายการคืนสินค้าของตนเองตามกฎหมายที่ใช้บังคับของประเทศที่ตั้งอยู่

โดยพื้นฐานแล้ว เงื่อนไขการคืนเงินจะเหมือนกัน ยิ่งคุณซื้อตั๋วแพงขึ้น การคืนตั๋วก็ยิ่งง่ายขึ้น และคุณจะได้รับเงินมากขึ้นเมื่อคุณคืนตั๋ว และหากซื้อตั๋วในราคาพิเศษแบบมีข้อจำกัด หรือสำหรับโปรโมชั่น (ลดราคา ข้อเสนอพิเศษ) หรือค่าโดยสารที่ถูกที่สุด ก็สามารถแลกเปลี่ยนเป็นตั๋วสำหรับเที่ยวบินอื่นได้เท่านั้น แต่ยังมีความแตกต่างที่สำคัญเช่น: การคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์แอร์เบอร์ลินสามารถทำได้ในวันที่จองเท่านั้น ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ไม่สามารถคืนได้ในวันถัดไป

ควรสังเกตว่าหากเหลือเวลาน้อยกว่าก่อนออกเดินทาง จำนวนค่าคอมมิชชั่นของสายการบินก็จะมากขึ้น และคุณจะได้รับเงินน้อยลงในที่สุด

ก่อนออกเดินทางมากกว่า 1 วัน จะคืนเงินค่าตั๋วเต็มจำนวน ยกเว้นค่าปรับ ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายของระบบการชำระเงิน โดยจะรวมอยู่ในราคาตั๋ว

น้อยกว่า 1 วันก่อนออกเดินทาง จำนวนเงินคืน 75% ของราคาตั๋วเครื่องบิน หัก ค่าปรับ ค่าธรรมเนียม ตลอดจนค่าคอมมิชชั่นของระบบการชำระเงิน

ต้องส่งคำขอคืนเงินอย่างเร่งด่วนอย่างน้อย 4 ชั่วโมงก่อนเริ่มการเช็คอิน หลังจากเริ่มลงทะเบียน บทลงโทษที่เพิ่มขึ้นสำหรับการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จะเริ่มมีผล

เป็นไปตามเงื่อนไขและกฎสำหรับการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่ใครจะคืนเงินจะติดต่อใคร?

และคุณต้องติดต่อสถานที่ที่คุณซื้อตั๋วคือ หากคุณซื้อตั๋วผ่านสายการบินคุณต้องติดต่อสายการบินหากคุณซื้อผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวแล้วติดต่อตัวแทนการท่องเที่ยวนี้หากผ่านสำนักงานขายตั๋วเครื่องบินคุณต้องติดต่อสำนักงานขายตั๋วเครื่องบินเพื่อขอเงินคืน ฯลฯ ในการขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินอิเล็กทรอนิกส์ คุณต้องเตรียมหมายเลขการจอง หมายเลขเที่ยวบิน หมายเลขตั๋ว วันที่และเวลาออกเดินทาง ข้อมูลทั้งหมดนี้นำมาจากจดหมายที่ได้รับไปยังที่อยู่อีเมลของคุณหลังจากชำระค่าตั๋ว

1 ในการคืนตั๋วเครื่องบิน คุณต้องกรอกแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์เพื่อคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ สแกนหนังสือเดินทางที่ออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์นี้ และส่งชุดนี้โดยใช้แบบฟอร์มพิเศษบนเว็บไซต์ หรือส่งทาง e- ส่งทางไปรษณีย์ไปยังอีเมลของตัวแทนท่องเที่ยวที่คุณออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์

2 คุณสามารถคืนเงินตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้โดยตรงที่ตัวแทน ณ ที่อยู่อาศัยของคุณ ซึ่งในกรณีนี้หากหน่วยงานที่คุณออกตั๋วนั้นมีสำนักงานตัวแทนในเมืองของคุณ

3 หากซื้อบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ผ่านบริษัทท่องเที่ยว จะต้องดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางดังกล่าวเท่านั้น

การรับแจ้งการปฏิเสธการขนส่งทางอากาศสามารถทำได้จากผู้โดยสารที่ระบุในตั๋วเท่านั้น หรือจากบุคคลที่ได้รับอนุญาตจากผู้โดยสารรายนี้เท่านั้น แต่ในกรณีนี้ คุณจะต้องมีหนังสือมอบอำนาจรับรอง

เงินจะถูกส่งคืนสำหรับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของฉันเมื่อใด

กรอบเวลาที่จะคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน วิธีการคืนเงิน และกรอบเวลาในการยื่นคำขอคืนเงิน ต่อไปนี้เป็นวิธีรับเงินคืนสำหรับการยกเลิกบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์

- คืนเงินเข้าบัญชีการชำระเงิน
- สู่กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
- ไปที่บัตรธนาคาร
- เงินสด

ในการคืนเงินไปยังบัญชีปัจจุบัน คุณต้อง:
1 ชื่อนามสกุลหรือชื่อเต็มของผู้รับเงิน
2 หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี
3 บัญชีเดินสะพัด
4 ชื่อธนาคาร
5 รหัสประจำตัวธนาคาร
6 บัญชีผู้สื่อข่าว

เพื่อกลับเข้าสู่ e-wallet
1 ชื่อนามสกุลของผู้ชำระเงิน
2 ประเภทของระบบการชำระเงิน (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Yandex money เป็นต้น)
3 หมายเลขกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์

ในการคืนบัตรธนาคาร
1 หมายเลขคำสั่งซื้อ

ข้อควรจำ: ทันทีที่คุณยืนยันความยินยอมในการส่งคืน ที่นั่งที่จองไว้สำหรับการขนส่งจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติโดยระบบการจองในทุกส่วนที่ไม่ได้ใช้ของเส้นทาง การดำเนินการนี้ไม่มีผลย้อนหลัง

และสุดท้ายกฎที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องจำไว้เมื่อ การคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์- ยิ่งคุณออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์คืนได้เร็วเท่าไร คุณก็ยิ่งมีโอกาสหลีกเลี่ยงการสูญเสียทางการเงินมากขึ้นเท่านั้น

นโยบายการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อและเงื่อนไขการใช้ภาษี (FTA) จำนวนเงินที่จะได้รับคืนจะคำนวณตามเงื่อนไขการใช้อัตราภาษี ซึ่งต้องทำความคุ้นเคยเมื่อทำการจองในขั้นตอนแรก
ค่าขนส่งที่ชำระสำหรับการขนส่งทางอากาศ ไม่รับคืนหากผู้โดยสารได้แจ้งสายการบินยกเลิกการขนส่งทางอากาศหลังจากสิ้นสุดเวลาเช็คอินสำหรับผู้โดยสารในเที่ยวบินที่ระบุในตั๋ว

การขอคืนตั๋วโดยสมัครใจ

1. คุณสามารถคืนเงินสำหรับตั๋วเครื่องบินที่ซื้อบนเว็บไซต์ AK ในแอปพลิเคชันมือถือหรือผ่านบริการช่วยเหลือผู้โดยสารด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

1.1 บนเว็บไซต์ของสายการบินในส่วน (เฉพาะตั๋วที่ซื้อบนเว็บไซต์ AK ในแอปพลิเคชันมือถือและผ่านบริการช่วยเหลือผู้โดยสาร)

เมื่อตรวจสอบคำสั่งซื้อ คุณต้องป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อและนามสกุลของผู้โดยสาร จากนั้นที่ด้านล่างของหน้าพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ให้คลิกที่ปุ่ม RETURN TICKET จากนั้น CONFIRM

ข้อควรสนใจ เมื่อคุณกดปุ่ม RETURN TICKET คุณจะไม่สามารถยกเลิกการคืนเงินตั๋วได้

คำขอคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่คืนตั๋ว การคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อที่ชำระด้วยบัตรจะทำกลับไปที่บัตร ระยะเวลาในการโอนเงินคือ 5-20 วัน ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร ในขณะเดียวกัน สายการบินจะไม่รับผิดชอบต่อการเพิ่มขึ้นของเงื่อนไขการโอนเงินซึ่งขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร

2. ทำการคืนเงินค่าตั๋วที่ชำระที่สำนักงานขายตั๋วของสายการบิน

ตั๋วที่ชำระที่สำนักงานขายตั๋วสามารถขอคืนได้ที่สำนักงานขายตั๋วที่ชำระค่าตั๋วเท่านั้น

2. ไปที่สำนักงานขายตั๋ว ณ สถานที่ซื้อ การคืนเงินจะทำได้เฉพาะที่ห้องขายตั๋วที่ชำระค่าตั๋วเท่านั้น

เมื่อติดต่อแคชเชียร์ คุณต้องมี:

เช็คหากอยู่ในอ้อมแขนของผู้โดยสาร
- หนังสือเดินทาง;
- หากการคืนเงินดำเนินการโดยหนังสือมอบอำนาจ: หนังสือมอบอำนาจรับรองสำหรับการยื่นคำขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินที่เกี่ยวข้องกับการปฏิเสธการขนส่ง

ขั้นตอนการขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินที่ชำระบนเว็บไซต์และที่บ็อกซ์ออฟฟิศของตัวแทนท่องเที่ยวทางอากาศ

1. ยกเลิกที่นั่งโดยโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้โดยสาร 8-800-7700-262 (ก่อนสิ้นสุดเวลาเช็คอินสำหรับเที่ยวบินที่ระบุบนตั๋ว)

2. ติดต่อตัวแทนที่ออกตั๋ว ณ สถานที่ที่ซื้อ

การขอคืนตั๋วเครื่องบินโดยไม่สมัครใจ

ค่าขนส่งที่ชำระสำหรับการขนส่งทางอากาศจะได้รับคืนในกรณีที่มีการปฏิเสธโดยไม่สมัครใจ (การปฏิเสธถือเป็นการปฏิเสธแบบบังคับในกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 227 ของ FAP ฉบับที่ 82 ของวันที่ 28 มิถุนายน 2550) ของผู้โดยสารจากการขนส่งทางอากาศ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการแจ้งของผู้ให้บริการก่อนสิ้นสุดเวลาเช็คอินผู้โดยสารบนเที่ยวบินที่ระบุบนตั๋ว

ขั้นตอนการขอคืนเงินค่าตั๋วกรณียกเลิกเที่ยวบิน

* ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ

ขั้นตอนการขอคืนตั๋วกรณีเที่ยวบินล่าช้า

ตั๋วเครื่องบินของคุณมีอายุการใช้งาน 365 วันนับจากวันที่ซื้อ

หนึ่ง . ข้อมูลสำหรับผู้โดยสารที่ยกเลิกเที่ยวบิน

ในขณะนี้ การจราจรทางอากาศถูกระงับชั่วคราว ซึ่งเป็นมาตรการชั่วคราว และสายการบินหวังว่าสถานการณ์จะเปลี่ยนแปลงในเร็วๆ นี้

สายการบินเสนอให้ใช้หนึ่งในตัวเลือกที่เสนอ:

ตัวเลือก # 1.1 (มี ณ สถานที่ที่ซื้อ)

• เปลี่ยนวันเดินทางเป็นวันหลัง โดยไม่มีบทลงโทษและส่วนเสริม: สำหรับระยะเวลาออกเดินทางตั้งแต่วันนี้เป็น 30/06/2020 หรือจาก 09/01/2020 เป็น 12/20/2020 *
• เปลี่ยนวันเดินทางเป็นวันหลัง โดยไม่มีการลงโทษ โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจนถึงค่าโดยสาร: สำหรับระยะเวลาออกเดินทางตั้งแต่ 07/01/2020 ถึง 08/31/2020

ตัวเลือก # 1.2 (มี ณ สถานที่ที่ซื้อ)

เปลี่ยนเส้นทางขยายเป็นอัตราค่าไฟฟ้า

สำหรับเที่ยวบินไปยังประเทศ CIS - สามารถเปลี่ยนสถานที่ต้นทางและปลายทางได้

ตัวเลือก # 1.3 (มี ณ สถานที่ที่ซื้อ)

• เปลี่ยนผู้โดยสาร (ชื่อเต็ม) - พร้อมเปลี่ยนวันเดินทางและ/หรือทิศทาง

ตัวเลือกหมายเลข 1.4 มีอยู่ในแอปพลิเคชันในส่วน

คืนเงินเต็มจำนวนสำหรับตั๋วเครื่องบินพร้อมโบนัสสำหรับการออกแบบเที่ยวบินในอนาคตไปยังบัญชีส่วนตัวของสมาชิกของโปรแกรม "Wings"

แอปพลิเคชันสำหรับตัวเลือกที่คุณเลือกสามารถทิ้งไว้บนเว็บไซต์ในส่วน ในข้อความ จำเป็นต้องระบุตัวเลือกที่เลือกโดยผู้โดยสาร

* ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ

** อนุญาตให้เปลี่ยนฟรีไม่เกินหนึ่งครั้ง

ขั้นตอนการขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารด้วยเหตุผลทางการแพทย์

ตั๋วเครื่องบินของคุณมีอายุการใช้งาน 365 วันนับจากวันที่ซื้อ

หนึ่ง . ข้อมูลสำหรับผู้โดยสารที่ยกเลิกเที่ยวบิน

ในขณะนี้ การจราจรทางอากาศถูกระงับชั่วคราว ซึ่งเป็นมาตรการชั่วคราว และสายการบินหวังว่าสถานการณ์จะเปลี่ยนแปลงในเร็วๆ นี้

สายการบินเสนอให้ใช้หนึ่งในตัวเลือกที่เสนอ:

ตัวเลือก # 1.1 (มี ณ สถานที่ที่ซื้อ)

• เปลี่ยนวันเดินทางเป็นวันหลัง โดยไม่มีบทลงโทษและส่วนเสริม: สำหรับระยะเวลาออกเดินทางตั้งแต่วันนี้เป็น 30/06/2020 หรือจาก 09/01/2020 เป็น 12/20/2020 *
• เปลี่ยนวันเดินทางเป็นวันหลัง โดยไม่มีการลงโทษ โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจนถึงค่าโดยสาร: สำหรับระยะเวลาออกเดินทางตั้งแต่ 07/01/2020 ถึง 08/31/2020

ตัวเลือก # 1.2 (มี ณ สถานที่ที่ซื้อ)

เปลี่ยนเส้นทางขยายเป็นอัตราค่าไฟฟ้า

สำหรับเที่ยวบินไปยังประเทศ CIS - สามารถเปลี่ยนสถานที่ต้นทางและปลายทางได้

ตัวเลือก # 1.3 (มี ณ สถานที่ที่ซื้อ)

• เปลี่ยนผู้โดยสาร (ชื่อเต็ม) - พร้อมเปลี่ยนวันเดินทางและ/หรือทิศทาง

ตัวเลือกหมายเลข 1.4 มีอยู่ในแอปพลิเคชันในส่วน

คืนเงินเต็มจำนวนสำหรับตั๋วเครื่องบินพร้อมโบนัสสำหรับการออกแบบเที่ยวบินในอนาคตไปยังบัญชีส่วนตัวของสมาชิกของโปรแกรม "Wings"

แอปพลิเคชันสำหรับตัวเลือกที่คุณเลือกสามารถทิ้งไว้บนเว็บไซต์ในส่วน ในข้อความ จำเป็นต้องระบุตัวเลือกที่เลือกโดยผู้โดยสาร

* ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ

** อนุญาตให้เปลี่ยนฟรีไม่เกินหนึ่งครั้ง

ข้อกำหนดสำหรับเอกสารทางการแพทย์:

1. ใบรับรองแพทย์ฉบับจริงเกี่ยวกับสถานะสุขภาพในวันออกเดินทางของเที่ยวบินที่ระบุบนตั๋ว

ใบรับรองควรประกอบด้วย:

• ชื่อที่อ่านได้ชัดเจน รายละเอียดของสถาบันการแพทย์ที่ออกใบรับรอง
• ตราประทับของสถาบันการแพทย์ที่ออกใบรับรอง
• ตำแหน่งและนามสกุลที่อ่านได้ชัดเจนของแพทย์ผู้ออกใบรับรอง
• ลายเซ็น, ตราประทับของแพทย์ผู้ออกใบรับรอง;
• ลายมือชื่อ ตราหัวหน้าแผนกหรือหัวหน้าแพทย์ของสถาบันการแพทย์ที่ออกใบรับรอง
• วันที่ออกใบรับรอง
• การปฏิบัติตามวันที่เจ็บป่วยที่ระบุในใบรับรองพร้อมกับวันที่เดินทาง ในกรณีที่มีความคลาดเคลื่อน ข้อสรุปควรระบุว่า "ไม่แนะนำให้บินในวันที่ระบุ"

2. สำเนาใบรับรองความสามารถในการทำงานของผู้โดยสารที่รับรองโดยนายจ้างหรือลงนามและประทับตราโดยผู้มีอำนาจของ Ural Airlines (ตัวแทนของสายการบินที่สนามบิน)

3. ใบรับรองเดิมของศูนย์สุขภาพของอาคารผู้โดยสาร (สนามบิน)

ใบรับรองควรประกอบด้วย:

• ชื่อศูนย์สุขภาพที่ออกใบรับรองชัดเจน
• ตราประทับของศูนย์สุขภาพที่ออกใบรับรอง
• ตำแหน่งที่อ่านได้ชัดเจน นามสกุลของแพทย์ผู้ออกใบรับรอง
• ลายเซ็นของแพทย์ผู้ออกใบรับรอง
• วันที่ออกใบรับรอง
• การปฏิบัติตามวันที่เจ็บป่วยที่ระบุในใบรับรองพร้อมกับวันที่เดินทาง

เมื่อผู้โดยสารติดต่อหน่วยงานที่ออกตั๋วในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย จะต้องแนบคำแปลรับรองของเอกสารทางการแพทย์ที่นำเสนอเป็นภาษารัสเซียเข้ากับเอกสารทางการแพทย์ที่ออกให้นอกสหพันธรัฐรัสเซีย
เมื่อผู้โดยสารติดต่อหน่วยงานที่ออกตั๋วนอกสหพันธรัฐรัสเซีย จะต้องแนบคำแปลของเอกสารเป็นภาษารัสเซียหรือภาษาอังกฤษซึ่งรับรองโดยทนายความตามกฎหมายของประเทศนี้มากับเอกสารทางการแพทย์ที่นำเสนอ
ค่าธรรมเนียมของหน่วยงานในการขายตั๋วเครื่องบินไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยกฎของหน่วยงาน
ข้อมูลเกี่ยวกับข้อเท็จจริงในการยื่นเอกสารที่ไม่ถูกต้องอาจถูกโอนไปยังหน่วยงานตำรวจของสหพันธรัฐรัสเซียเพื่อดำเนินการตรวจสอบและนำผู้กระทำความผิดไปสู่ความรับผิดชอบทางอาญา

บันทึก:หลังจากลงทะเบียนขอคืนเงินแล้ว เงื่อนไขในการเติมเงินเข้าบัตรธนาคารจะขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตรของคุณโดยตรง โดยเฉลี่ยแล้ว เงื่อนไขมีตั้งแต่ 2 ถึง 14 วันทำการธนาคาร ในกรณีพิเศษ - สูงสุด 30 วันทำการธนาคาร หากเงินไม่เข้า กรุณาแจ้งฝ่ายบริการช่วยเหลือผู้โดยสาร[ป้องกันอีเมล] .

หากต้องการติดต่อเรา โปรดแสดงใบแจ้งยอดอย่างเป็นทางการจากบัญชีกระแสรายวันของบัตรของคุณนับจากวันที่ยืนยันการออกเงินคืน ซึ่งรับรองโดยตราประทับของธนาคารและลายเซ็นของพนักงานธนาคาร

ขออภัย บางครั้งการเดินทางต้องถูกยกเลิกและตั๋วคืน และคำถามก็เกิดขึ้นทันที: จะทำอย่างไร? เป็นไปได้ไหมที่จะส่งต่อในลักษณะที่ซื้อนั่นคือออนไลน์? หรือคุณจำเป็นต้องผ่านเมืองทั้งเมืองไปยังสำนักงานขายตั๋ว? มาดูกันว่าคุณควรทำอย่างไรเมื่อคุณต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนตารางการเดินทาง

สามารถคืนตั๋วเครื่องบินอะไรได้บ้างและในกรอบเวลาใด?

ตั๋วเครื่องบินราคาถูกจะไม่มีประโยชน์เมื่อใด อย่างถูกต้องเมื่อเปลี่ยนหรือคืนสินค้า คุณสามารถเสียเงินทั้งหมดที่ใช้ไป ให้ความสนใจกับข้อมูลบริการของสายการบินก่อนซื้อตั๋ว ไม่ใช่ภายหลัง จากนั้นชีวิตของคุณเช่นเดียวกับเที่ยวบินโดยเครื่องบินจะสบายขึ้น

กฎข้อแรกคืออ่านเงื่อนไขอย่างละเอียดก่อนซื้อตั๋ว ศึกษาข้อมูลที่ระบุไว้บนตัวตั๋วเอง หากคุณซื้อตั๋วที่ระบุว่า "ไม่คืนเงิน" (แปลว่า "ไม่สามารถคืนเงินได้" หมายถึง - ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ไม่สามารถคืนเงินได้) ตามชื่อที่ระบุ จะไม่สามารถคืนตั๋วได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถรับเงินคืนได้

ตั๋วที่มีเครื่องหมายนี้ขายในสายการบินต้นทุนต่ำนั่นคือในสายการบินต้นทุนต่ำ ประหยัดค่าบริการเพิ่มเติม เช่น อาหารระหว่างเที่ยวบิน ดังนั้นจึงมีชั้นประหยัดที่ต่ำกว่าปกติ ตั๋วที่ทำเครื่องหมาย « ไม่ใช่อ้างอิง "มักจะขายในสถานที่ที่ถูกที่สุด

ข้อมูลเพิ่มเติม.ตาม Air Code มาตรา 108 การคืนเงินสามารถทำได้สำหรับบัตรโดยสารชั้นประหยัด บทลงโทษตามกฎหมายเป็นไปได้สูงสุด 25%

สามารถขอคืนเงินสำหรับตั๋วที่ไม่มีเครื่องหมายนี้ได้ หลักการสำคัญคือ ยิ่งคุณคืนตั๋วเร็วเท่าไร ก็ยิ่งได้กำไรมากขึ้นเท่านั้น รายละเอียดทั้งหมดของขั้นตอนนี้ และที่สำคัญที่สุด - เงื่อนไข สามารถพบได้บนเว็บไซต์เดียวกันกับที่คุณสั่งซื้อ แต่หลักการของผู้ให้บริการส่วนใหญ่ในแง่ของผลประโยชน์ของคุณมีดังนี้:

• กำหนดเวลาส่งคืนตั๋ว
• การโอนวันที่ของเที่ยวบินไม่ใช่การยกเลิก
• ราคาตั๋ว.

หากคุณซื้อตั๋วในราคาพิเศษ (โปรโมชั่น) คุณจะไม่สามารถคืนตั๋วได้ ในทางกลับกัน คุณสามารถคืนตั๋วชั้นธุรกิจได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

การคืนตั๋วสำหรับที่นั่งราคาแพงนั้นง่ายกว่าตั๋วราคาถูกมาก

หากคุณถูกปฏิเสธ ให้ลองเจรจาขอเลื่อนวันนัดใหม่ ค่าธรรมเนียมตั๋วไม่สามารถขอคืนได้

บางครั้งอาจมีค่าปรับหรือค่าธรรมเนียมรวมอยู่ในขั้นตอนการคืนสินค้า อัตราส่วนเงินกองทุนโดยประมาณที่สายการบินสามารถขอคืนได้มีดังนี้

• หากคุณคืนตั๋วล่วงหน้ามากกว่าหนึ่งวัน คุณมักจะได้รับประมาณ 100% ของมูลค่าตั๋ว (ไม่มีค่าคอมมิชชั่น)
• ถ้าน้อยกว่า - 75-80%

อีกอย่างถ้าเปลี่ยนใจก็รีบแจ้งผู้ให้บริการให้ทราบโดยด่วน ไม่ต้องรอหรือขับรถข้ามเมือง แจ้งเตือนล่วงหน้า การโทรศัพท์หรือการสื่อสารอื่นๆ จะช่วยคุณประหยัดเวลาได้มากกว่า บางทีนี่อาจเป็นนาฬิกาที่ใช่สำหรับการคืนเงิน 100%

ขั้นตอนการคืนสินค้า

หากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้นในนาทีสุดท้าย ให้ลองพิจารณาความปรารถนาครั้งก่อนและคืนตั๋วให้เร็วที่สุด ในกรณีนี้จำนวนเงินค่าปรับจะน้อยลง ในบางกรณี เป็นไปได้ที่จะเลื่อนเที่ยวบินแม้ว่าเครื่องบินจะออกเดินทางแล้วก็ตาม

ความสนใจ! ทางที่ดีควรคืนตั๋วเครื่องบินภายใน 4 ชั่วโมงก่อนเครื่องออก เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับราคาตั๋วบางส่วน

เป็นไปได้หากคุณมาสายหรือไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องโดยบริการรักษาความปลอดภัย แต่สิ่งนี้ไม่ค่อยเกิดขึ้น ส่วนใหญ่มักมีบางกรณีที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้โดยสารปฏิเสธความคิดริเริ่มของตนเอง และนี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณคือเวลา

พยายามเก็บไว้ภายใน 24 ชั่วโมง โอกาสที่จะได้รับเงินคืน 100% จะเพิ่มขึ้น

ในการคืนตั๋ว ให้ปฏิบัติตามอัลกอริทึมต่อไปนี้:

1. โปรดติดต่อสถานที่ที่คุณซื้อตั๋ว คำขอสามารถส่งไปที่สำนักงานขายตั๋วเครื่องบินโดยตรงไปยังสายการบินหรือตัวแทนการท่องเที่ยว มีบางครั้งที่หน่วยงานปฏิเสธที่จะรับใบสมัคร ในกรณีนี้ คุณต้องส่งใบสมัครไปยังสายการบินโดยตรงเพื่อหลีกเลี่ยงคนกลาง สิ่งสำคัญคือต้องทำทันทีภายในวันเดียว หากข้อโต้แย้งหลักของตัวแทนของคุณเกี่ยวกับเงื่อนไขที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ของตั๋ว (ทำเครื่องหมายว่า "ไม่อ้างอิง") ​​ให้ตัดสินใจด้วยตัวเองว่าคุณจะฟ้องหรือไม่
2. เราเขียนคำสั่ง สามารถเขียนได้ทันทีและสามารถส่งทางอีเมลได้ สำหรับผู้ที่สั่งซื้อออนไลน์: พอร์ทัลของสายการบินมีแบบฟอร์มสำเร็จรูปที่คุณต้องป้อนข้อมูลของคุณ
3. หากคุณกรอกใบสมัครออนไลน์ คุณจะต้องแนบสแกนหนังสือเดินทางและส่งทางอีเมล
4. หากคุณต้องการเลื่อนวันเดินทางและไม่คืนตั๋ว คุณต้องติดต่อพนักงานสายการบินหรือค้นหาฟังก์ชันที่เหมาะสมบนเว็บไซต์
5. เมื่อซื้อตั๋วผ่านคนกลาง เช่น ผ่านบริษัทท่องเที่ยว คุณควรรู้ว่าคุณจะได้รับเงินในภายหลังเล็กน้อย โดยติดต่อโดยตรง คุณจะได้รับเงินทันที และผ่านตัวกลาง: ขั้นแรก เงินจะเข้าบัญชีของตัวแทนท่องเที่ยว จากนั้นคนกลางจะโอนให้คุณ

ความสนใจ!เมื่อกรอกสิ่งสำคัญ: ความถูกต้องของการนำเสนอข้อมูลและการไม่มีข้อผิดพลาด หากมีให้กรอกใบสมัครต่อไปนี้ซึ่งไม่เป็นประโยชน์ในเวลา

หากคุณไปยังสถานที่ที่คุณซื้อตั๋วโดยตรง ให้เตรียมแสดงหนังสือเดินทางและตั๋วของคุณ แอปพลิเคชันระบุว่า:

• หมายเลขเที่ยวบินของคุณ
• หมายเลขตั๋วของคุณ
• หมายเลขการจอง;
• วันที่และเวลาที่ออกเดินทาง

การคืนเงินจะดำเนินการในลักษณะเดียวกับการชำระเงิน ดังนั้น หากคุณชำระเป็นเงินสด เงินจะถูกส่งคืนให้คุณเช่นกัน แม้ว่าตอนนี้จะเกิดขึ้นน้อยมาก หากเป็นการชำระเงินด้วยบัตร จะถูกโอนไปยังบัญชีเดียวกัน การพิจารณาการสมัครใช้เวลาตั้งแต่วันถึงหนึ่งเดือน กรณีแลกตั๋ว - ทันที มันทำกำไรได้มากกว่าทั้งในแง่ของเวลาและเงิน หากคุณแพ้แล้วขั้นต่ำสุด

ลักษณะเฉพาะของการยอมจำนนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์

โดยทั่วไป กฎสำหรับการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จะเหมือนกับตั๋วปกติ คุณต้องทำความคุ้นเคยกับเงื่อนไขการคืนสินค้าและคำนึงว่าคุณสามารถคืนและรับสินค้าได้ หรือสามารถติดต่อสายการบินโดยตรง จะไม่มีความแตกต่างในแง่ของการคืนเงิน

ผลตอบแทนมีสองประเภท:

1. กลับโดยสมัครใจ- วิธีที่คนส่วนใหญ่คืนเงิน สาเหตุของการกลับมาโดยสมัครใจอาจเป็นได้ทั้งเหตุสุดวิสัยในประเทศ (เจ็บป่วยหรือเสียชีวิตของญาติและเพื่อนฝูง) และปัญหาในที่ทำงาน ในกรณีนี้ ตั๋วราคาแพง เช่น ชั้นธุรกิจ จะถูกส่งคืนโดยไม่มีปัญหา
2. ผลตอบแทนโดยไม่สมัครใจนับ: เที่ยวบินล่าช้า ยกเลิก หรือเลื่อน หากผู้โดยสารเห็นว่าไม่สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ สามารถติดต่อสายการบินเพื่อขอคืนเงินได้ หากการเสียชีวิตของผู้โดยสารเกิดขึ้นกะทันหัน การกลับมาก็เท่ากับผู้ที่ถูกบังคับเช่นกัน ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงของเครื่องบินและการเปลี่ยนแปลงในเงื่อนไขของเที่ยวบิน (ชั้น) ผู้โดยสารสามารถขอคืนเงินได้หากเขาเชื่อว่าการแลกเปลี่ยนดังกล่าวไม่สะดวกสำหรับตัวเขาเอง

เมื่อซื้อตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ การคืนเงินจะใกล้เคียงกัน อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องส่งคืนใดๆ เนื่องจากตั๋วอิเล็กทรอนิกส์มีอยู่ในรูปแบบของข้อมูลในฐานข้อมูลของสายการบิน เอกสารยืนยันคือหนังสือเดินทางของคุณ

ระบบค่าปรับแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ คุณจำเป็นต้องรู้สิ่งต่อไปนี้:

• ค่าปรับจะไม่ถูกนำไปใช้กับตั๋วที่ซื้อโดยไม่มีส่วนลด
• ค่าปรับไม่เกิน 25% แม้ว่าในบางกรณีสายการบินจะกำหนดบทลงโทษเพิ่มเติม

• ตั๋วที่ซื้อก่อนขึ้นเครื่องไม่นานจะมีปัญหาพอๆ กับตั๋วที่ขอคืนเงินไม่ได้

การคืนตั๋วนั้นเร็วและปลอดภัยกว่าเช่นเดียวกับที่คุณได้รับ นั่นคือทางออนไลน์ เร็วกว่าไม่เพียงแค่ทันเวลา (คุณไม่ต้องรอ เช่น ตอนเช้าเพื่อไปบริษัทหรือบริษัทท่องเที่ยว) แถมยังสะดวกในเรื่องของเงินอีกด้วย เงินจะถูกโอนไปยังคุณโดยตรง แม้ว่าในบางกรณี เมื่อคุณส่งมอบล่วงหน้าและตรงตามกำหนดเวลา คุณสามารถทำตามขั้นตอนนี้ผ่านตัวกลางได้

ตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้: มันคืออะไรและสามารถคืนได้

ในช่วงฤดูร้อนปี 2014 มีการเปลี่ยนแปลง Air Code ซึ่งมีผลบังคับใช้ในปี 2015 นี่คือสิ่งที่เรียกว่าตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้จะมีเครื่องหมายบนเอกสารที่มีเครื่องหมาย « ไม่ใช่อ้างอิง "นั่นคือ - ไม่สามารถคืนเงินได้, ไม่สามารถคืนเงินได้ (จากภาษาอังกฤษ) ตั๋วเหล่านี้สามารถ:

• ชั้นประหยัด
• อัตราภาษีเยาวชน (อายุ 12-24 ปี);
• โปรโมชั่น-เศรษฐกิจ.

การคืนเงินสำหรับตั๋วดังกล่าวสามารถทำได้ด้วยเหตุผลบังคับเท่านั้น (อธิบายไว้ด้านบน) ในกรณีเหล่านี้ คุณสามารถวางใจค่าชดเชยจากสายการบินได้ คุณสามารถลองรับเงินคืนผ่านศาลได้ ค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถขอคืนได้ตามกฎหมาย

วิดีโอ: วิธีรับเงินคืนสำหรับตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

การขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินไม่ใช่ขั้นตอนเฉพาะแต่กลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับคนบางประเภท ดังนั้นจึงควรปฏิบัติเช่นเดียวกับในกรณีอื่นๆ เมื่อคุณปฏิบัติตามกฎหมาย: อันดับแรก คุณควรอ่านข้อกำหนดในการให้บริการของสายการบินอย่างละเอียดถี่ถ้วน จากนั้นจึงซื้อตั๋วเครื่องบิน